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超凡娱乐-登录网址上个月接待一对夫妇,原本想看黄金,围着柜台转了一圈,什么首饰也不试戴,就听见女士对男士说,
如果黄金首饰比较多,就没必要再买了。女人的穿衣风格是百变的,首饰肯定也是跟着变的,您可以换换风格佩戴啊。
像您今天的着装搭配还真有品味,如果再搭配一套钻石首饰肯定好看,这边有钻石首饰你可以试试。”
(这时顾客都笑了,接着我给顾客推荐了一款四爪炫彩工艺的交臂钻戒,戴上后男士感觉挺好看)
我:其实也不一定是为了报销才买,钻石首饰本来就应该男士买给妻子,才更有意义。
钻石象征着爱情的坚贞和永恒,一生都会有一枚钻戒,像您身边的朋友戴钻戒肯定也特别多,是吧?
我:今天买不买都没关系,您可以坐下来先了解一下,以后再买的时候避免吃亏。
(顾客坐下后,我通过对比性的介绍,为顾客推荐了一款四爪镶嵌的钻戒。顾客对钻石并不了解,我又顺带讲解了钻石4C,突出这个品质的优势。)
我:可能因为我们的职业特殊,只要是我接待过的顾客,都会记得看过哪些产品。
男士:自从上次看完之后就一直惦记着,因为去了外地刚回来,要不然早就来买了。你看我们那么有诚意,还能再打折吗?
我:我在咱这个品牌干了有10年了,从来不直接打折,因为公司的定价已经是别的品牌打6折之后的价格了。
你也是做生意的,应该更明白,折扣只是吸引顾客的一种销售手段,打折不代表最实惠,您说是吧?
1、顾客来到柜台,不是要什么我们就卖什么,而是将最适合顾客的推荐给他,销售要有引导意识。
3、接待后要记住顾客的喜好,当顾客再次来店时,要快速准确地为他推荐合适的商品,有助于提高接待效率。
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